Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet du service
MarineTask est une plateforme de mise en relation entre des plaisanciers souhaitant faire réaliser des travaux ou services nautiques et des professionnels intervenant dans les ports de plaisance.
MarineTask n’est partie à aucun contrat conclu entre plaisanciers et professionnels. Aucun prix n’est convenu sur la plateforme : la prestation, ses conditions, sa facturation et son paiement s’organisent directement entre les parties, hors plateforme.
2. Comptes et obligations des utilisateurs
Le plaisancier s’engage à décrire honnêtement son besoin et son bateau, et à répondre aux messages des professionnels dans un délai raisonnable.
Le professionnel s’engage à ne proposer ses services que pour des métiers qu’il exerce réellement, avec les qualifications et assurances requises par sa profession, et à échanger de bonne foi avec les plaisanciers qui le contactent.
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’exactitude des informations de son compte.
3. Mise en relation et coordonnées
Le plaisancier et chaque professionnel intéressé échangent directement dans un fil de discussion sur la plateforme. Les coordonnées (téléphone et adresse email) de chaque partie y sont visibles par l’autre ; elles ne sont jamais communiquées par un autre moyen.
Le fil de discussion et les coordonnées qui y apparaissent sont réservés à la demande qui les a fait naître. Il est interdit de s’en servir pour démarcher l’autre partie au profit d’un service, d’une plateforme ou d’une activité sans lien avec cette demande, ni de publier une demande dans un autre but que de faire réaliser la prestation décrite. Un tel usage constitue un manquement aux présentes conditions au sens de l’article 6.
4. Contenus, modération et signalement
Les demandes, messages et profils publiés sur la plateforme sont des contenus fournis par les utilisateurs. Sont interdits : les contenus illégaux, trompeurs ou frauduleux, les propositions de services ne respectant pas la réglementation applicable, et tout contenu portant atteinte aux droits de tiers.
Conformément au règlement européen sur les services numériques (DSA), tout utilisateur ou visiteur peut signaler un contenu qu’il estime illicite via le lien « Signaler un contenu » présent en pied de page. Chaque signalement est examiné par notre équipe dans les meilleurs délais ; le contenu peut être retiré et le compte concerné suspendu ou supprimé.
L’auteur d’un contenu retiré en est informé et peut contester la décision en écrivant à support@marinetask.com.
5. Avis des plaisanciers
Trois semaines après qu’un professionnel a répondu à sa demande, le plaisancier reçoit par email un lien personnel lui demandant si la prestation a eu lieu, et avec qui. S’il déclare l’avoir confiée à un professionnel rencontré sur la plateforme, il peut lui attribuer une note de 1 à 5 étoiles et, s’il le souhaite, écrire un commentaire. Ce lien est valable soixante jours ; tant qu’il l’est, son auteur peut revenir corriger sa note et son commentaire. Le plaisancier retrouve la même page, et la même possibilité de déposer un avis, lorsqu’il clôture lui-même sa demande depuis son compte.
Seul l’auteur d’une demande publiée sur MarineTask peut déposer un avis, et seulement sur un professionnel qui a réellement répondu à cette demande dans un fil de discussion. Une demande ne donne lieu qu’à un seul avis. La plateforme n’offre au professionnel aucun moyen de déposer, de solliciter ou de déclencher un avis le concernant, et aucune contrepartie n’est offerte en échange d’un avis.
Les avis sont publiés sans délai et ne font l’objet d’aucun contrôle préalable. MarineTask ne vérifie pas que la prestation a été réalisée, ni comment elle s’est déroulée : elle publie la déclaration du plaisancier, faite depuis une demande qu’il a lui-même publiée sur la plateforme. Un avis s’affiche sans le nom de son auteur, avec sa note, son commentaire éventuel, le métier concerné, le port et sa date de publication. Les avis sont présentés du plus récent au plus ancien, et la note moyenne affichée sur la page d’un professionnel est celle des avis publiés le concernant.
Tout utilisateur ou visiteur peut signaler un avis qu’il estime illicite via le lien « Signaler un contenu » présent en pied de page ; le professionnel concerné dispose du même signalement depuis sa page « Mes avis », pour chaque avis affiché sur sa page publique. Après examen, MarineTask peut retirer un avis de la page publique du professionnel : il n’y est plus visible et n’entre plus dans la note moyenne. Le retrait n’efface pas l’avis, qui reste visible du professionnel concerné, et il est réversible : remis en ligne, l’avis retrouve sa date de publication d’origine.
Le professionnel peut répondre publiquement à chaque avis en ligne le concernant, depuis sa page « Mes avis ». Sa réponse s’affiche sous l’avis, avec sa propre date ; il peut la corriger ou la retirer à tout moment, y compris pendant qu’un avis est retiré. Une réponse qu’il n’a pas reprise réapparaît avec l’avis remis en ligne. Un professionnel dont le compte est suspendu ne peut pas publier de réponse tant que dure la suspension.
Un avis reste enregistré tant que le professionnel concerné a un compte sur la plateforme, et s’affiche tant que sa page publique est en ligne. La suppression du compte de l’auteur de l’avis ne l’efface pas, mais le détache de ce compte ; la suppression du compte du professionnel, elle, emporte les avis le concernant. Un avis disparaît également si son auteur revient sur sa réponse et n’attribue plus la prestation à ce professionnel.
6. Suspension et résiliation
MarineTask peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, notamment en cas de contenus illicites répétés, d’usurpation d’identité ou de comportement frauduleux.
Chaque utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en écrivant à support@marinetask.com.
7. Responsabilité
MarineTask met en relation mais ne garantit ni la qualité, ni la conformité, ni la bonne exécution des prestations réalisées par les professionnels. Les éventuels litiges liés à une prestation se règlent directement entre le plaisancier et le professionnel.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.